लोगों की समस्याएं सुनने के लिए प्रदेश के दूसरे जिलों में प्रशासन चौपाल लगाने तक सीमित रह गया. बलौदाबाजार ने एक कदम आगे बढ़ते हुए सीधे फोन कॉल पर लोगों की समस्याएं सुनना शुरू कर दिया है.
जिले का कोई भी व्यक्ति मोबाइल नंबर 92018 99925 पर कॉल सीधे प्रशासन से अपनी शिकायत रख सकता है. कलेक्टर खुद इस पूरी प्रक्रिया की मॉनीटरिंग कर रहे हैं. हर शिकायत उनकी नजरों से होकर गुजर रही है. इसके सकारात्मक परिणाम भी सामने आ रहे हैं.
फिर चाहे संपत्ति विवाद के चलते 2 भाइयों के बीच बोनस के बंटवारे को लेकर विवाद निपटाना हो या कर्नाटक में बंधक बनाए गए 8 मजदूरों को छुड़वाना. संपर्क केंद्र को 2 महीने से भी कम समय में 126 शिकायतें मिलीं. इनमें से 89 का निपटारा भी किया जा चुका है. कुछ का निपटारा होना बाकी है, तो कुछ मामलों में ये पता किया जा रहा है कि केस जेन्युइन है भी या नहीं! दौरे पर बलौदाबाजार आए रायपुर कमिश्नर महादेव कावरे ने इस प्रक्रिया की बारीकियां समझी, तो वे भी इससे काफी प्रभावित हुए. उन्होंने कहा कि इस तरह के इनिशिएटिव रायपुर संभाग के दूसरे जिलों में भी लिए जाएंगे, ताकि ज्यादा से ज्यादा लोगों की समस्याओं का जल्द से जल्द निपटारा किया जा सके.
